В основе противостояния инцидент 2011 года. Некий пользователь обнаружил через подсказки свою «связь» с преступлением. Чистоплотность обывателя побудила его обратиться в суд. Кроме того, человек потерял работу.

Судебное разбирательство подтолкнуло власти потребовать от Google введения контроля за генерацией поисковых подсказок. Через пару лет судебная власть потребовала изменить подсказочный алгоритм, чтобы исключить связь персон с криминалом. Кроме того, Google обязали возместить моральные страдания японца, выплатив 300 тысяч йен.

Ни одно решение Google не выполнила, пояснив, что подсказки – это результат мгновенного поиска, связанного со статисткой запросов по ключевым буквосочетаниям.

Аналогичное противостояние на этой же почве было во Франции в 2011. Рядом с набираемым названием страховой компании, возникала подсказка «жулики».